《食品药品投诉举报管理办法》3月1日起实施

  一般投诉3日内转交部门办理

  区市场监管局执法人员根据举报线索到一家店内查扣过期食品。/区市场监管局供图

  佛山日报讯 见习记者陆佩仪报道:3月1日起,国家食药监总局发布的《食品药品投诉举报管理办法》(以下简称《办法》)将正式生效。昨日,记者从区市场监管局获悉,该办法进一步明确了对投诉举报线索的处理规定,畅通了投诉举报渠道。

  “该《办法》由国家食药监总局颁布,目前省、市一级还没部署具体方案”,区市场监管局相关负责人表示,待有进一步部署后,高明区将根据新法落实好食品药品投诉管理工作。

  事实上,早在2014年,高明区便出台了《佛山市高明区食品药品违法行为举报奖励办法》,依法接受公众投诉举报,鼓励公众举报食品药品违法行为。该法对举报案件受理及核查、奖励标准、监督管理等作出了明确规定。根据《佛山市高明区食品药品违法行为举报奖励办法》,经查证属实,举报者最高可获奖励50万元。在案件认定方面,该法规定,负责案件查处的区有关监管部门应当自举报案件行政处罚决定执行完毕或者刑事判决生效之日起10个工作日内,对举报事实、举报级别、奖励标准和拟奖励金额予以认定。

  3月1日起所实施的《办法》则进一步细化投诉举报办理程序。根据《办法》第十七条,投诉举报受理后,属于一般投诉的应当3日内转交有关部门办理;重要投诉举报则应当2日内转交同级食药监管部门提出处理意见。

  此外,《办法》更明确了部门监督管理的要求。该办法规定各级食品药品监督管理部门应当公布投诉举报渠道及投诉举报管理工作相关规定,投诉举报机构应当自觉接受社会监督。